İade, değişim ve sipariş iptali işlemlerinizle ilgili destek almak için WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı: +90 541 402 62 72
Genel Koşullar
AprivexShop.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, siparişinizle ilgili sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Sipariş edilen ürünler, yasal azami teslimat süresi olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimatın süresinde gerçekleştirilememesi halinde alıcı bilgilendirilir.
Satın alınan ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürün bedelini iade eder.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş iptali talebinizi WhatsApp Destek Hattımız üzerinden veya info@aprivexshop.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
İptal talebinizin ürünün kargoya verilmesinden sonra iletilmesi halinde işlem, cayma ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirttiği kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade süreci, yürürlükteki mevzuat ve aşağıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde yürütülür.
İade Şartları
- İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Ürün etiketi çıkarılmamış veya ürün üzerinde bulunan hijyen bantları açılmamış olmalıdır.
- Ürün, teslim edildiği orijinal ambalajı, kutusu ve varsa diğer aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün, teslim alındığı haliyle iade edilmesi gerekmektedir.
- Tekrar satışa sunulamayacak şekilde kullanılmış, hasar görmüş veya bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.
Hasarlı Ürün ve Kargo Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında paketin dış kısmında veya üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı bir ürün teslim almanız halinde, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini sağlayınız.
Hasarlı ürünlerin teslim alınması halinde, iade veya değişim süreci ürünün durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Nasıl İade Yapabilirim?
- Web sitemiz üzerinden iade talebinizi oluşturun.
- İade talebiniz oluşturulduktan sonra size iletilen özel iade kodunu kargo paketinin üzerine ekleyin.
- Ürünü Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderin.
- İade gönderiminde ürünün kutu ve paket içeriğinin eksiksiz olduğundan emin olun.
İade gönderimleri için kullanılacak kargo firması ve gönderim koşulları hakkında güncel bilgi almak için WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Şartları
- Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Ürün etiketi çıkarılmamış veya hijyen bantları açılmamış olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı, kutusu ve varsa diğer aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Değişim talepleri teslimat tarihinden itibaren 14 günlük süre içerisinde iletilmelidir.
Nasıl Değişim Yapabilirim?
- Web sitemizdeki İade Talebi Oluştur bölümünden talebinizi oluşturun.
- İade talebi ekranındaki açıklama/notlar alanına ürün değişimi yapmak istediğinizi ve değiştirmek istediğiniz ürünü belirtin.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen özel kodu kargo paketinin üzerine ekleyin.
- Ürünü Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderin.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün fiyatının gönderdiğiniz üründen daha yüksek olması halinde oluşacak fiyat farkı hakkında ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
İade ve Değişim İçin Gönderim Adresi
İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri, faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz şekilde doldurup imzalayarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Firma:
NUTRACORE SCİENCE ARGE DANIŞMANLIK TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ KAMPÜSÜ MEVKİ, KAMPÜS 2 SOK. TEKNOPARK NO.6 TAŞLIÇİFTLİK /TOKAT
İletişim
İade, değişim ve sipariş iptali talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı: +90 541 402 62 72
E-posta: info@aprivexshop.com
İade ve değişim işlemleri, ürünün niteliği ve talebin durumuna göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.